contact@vivatechnix.ro
Garantie
Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Persoane fizice garantie 24 luni. Persoane juridice garantie 12 luni. In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Produsul va fi trimis la service insotit de descrierea scrisa a defectului reclamat precum si de documentele de achizitie - factura (copie) si certificatul de garantie in original, daca este posibil. Diagnosticarea se face in maxim 48 ore.
Remedierea - prin depanarea produsului, inlocuirea partiala sau integrala, returnarea contravalorii produselor in lipsa altor solutii.
Returnarea produsului la client - produsul va fi expediat prin curierat rapid.
Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie. Acest interval se considera din momentul inregistrarii in unitatea de service pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si notificarea in scris, in vederea ridicarii produsului, sau pana la predarea efectiva a produsului catre consumator.
MODALITATE DE RETURNARE
Produsele achizitionate pot fi returnate in termen de 14 zile de la primirea coletului.
Ideal este sa trimiti produsele pe care doresti sa le returnezi in ambalajul original. De asemenea, acestea trebuie sa fie neutilizate, nedeteriorate. Impacheteaza coletul cu atentie pentru a evita deteriorarea lui in timpul transportului.
Pregateste-ti doua documente importante – factura pe care ai primit-o in colet si formularul tiparit si completat: Formular reziliere contract.
Daca nu ai imprimanta, atunci poti face formularul de mana pe o foaie alba. Pune ambele documente in colet impreuna cu produsele necesare sa fie schimbate.
Trimite coletul printr-un curier rapid catre singurul nostru punct de colectare disponibil, si anume:
SC Victor Optimus SRL
Str. Albesti nr. 10, Curtea de Arges,
Jud. Arges
Tel.0787690041
Compania de transport este la alegerea ta, pentru ca taxele de transport vor fi suportate de catre tine la returnare. Solicitarea curierului se face de catre tine, iar coletul se trimite prin optiunea 'Trimitere standard ". Te rugam, sa nu trimiti coletele prin Posta Romana. Coletul poate fi predat personal la adresa de mai sus.
Schimbarea produselor sau returnarea banilor nu se face la depozit.
Rambursarea banilor se va face prin transfer bancar intr-un cont valid de Romania, in termen de 14 zile de la data primirii produselor.
Pentru comenzile achitate cu cardul, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiasi canal si in contul de pe care a fost receptionata plata.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produsului (-lor).
Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, mai putin costurile livrarii si a costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare;
Costul returnarii produsului/-lor il suportati dvs.
De preferat, returul se va face in ambalajul original, cu certificatul de garantie in original si manuale de utilizare cu care a fost livrat produsul. Produsul nu trebuie sa fi suportat socurile electrice cauzate de o pana de curent sau contactul cu lichidele.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipularile acestora, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Astfel, daca produsele returnate prezinta semne de uzura, valoarea returului va fi diminuata.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere dupa desigilare,
conform articolului 16, pct. e, din motive de protectie a sanatatii sau din
motive de igiena, produsele de igiena si ingrijire personala (aspiratoare
nazale, umidificatoare, sterilizatoare, pompe de san, termometre, suzete,
cosmetice etc.) si electrocasnicele mici (miniblendere, fierbatoare, roboti de
bucatarie, incalzitoare biberoane etc.). Acesta nu pot fi returnate dupa
desigilare sau utilizare.
Expediati produsele sau aduceti-le la adresa str.Albesti
nr.10, Curtea de Arges, jud.Arges, fara intarzieri nejustificate in maximum 14
zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea.
Daca ai primit alt produs decat cel comandat, acesta va
inlocuit cu produsul din comanda. De asemenea, daca produsul primit este
defect, te rugam sa ne informezi pentru a demara procedura de preluare si
verificarea acestuia in service. In functie de situatie, produsul va fi reparat
sau schimbat si retrimis cat mai repede la adresa indicata de tine.
Va stam la dispozitie pentru informatii referitoare la
returnarea produselor la nr. tel. 0787690041 e-mail victor.optimus@yahoo.com
